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Condiciones de compra

La realización de un pedido supone el conocimiento y aceptación de las siguientes condiciones generales de compra.

Precios
Todos los precios incluyen IVA y están expresados en EUROS (€) . Los precios de los artículos serán los indicados en el momento de la compra. En caso de error tipográfico o de cálculo, muysano.com se reserva el derecho de anular los pedidos afectados y proceder a la devolución al cliente de los importes íntegros abonados.
Los gastos de envío no están incluidos en los precios y serán calculados en función del importe del pedido, del destino y del peso de la mercancía.
Con independencia del país de destino, el pago de los pedidos deberá realizarse en EUROS. No se admitirán pagos en otras monedas.

Gastos de envío para España y Portugal

España (Península) .............    7.90 €   Mensajería urgente. Pedidos superiores a 60 € SIN GASTOS DE ENVÍO**
Portugal (Península)   .........    7.90 €  
Mensajería urgente. Pedidos superiores a 60 € SIN GASTOS DE ENVÍO**
Baleares       ......................     7.90 €   Correo Certificado, peso máximo 2 kg. Pedidos superiores a 90 euros SIN GASTOS**

Canarias, Ceuta y Melilla ...... NO REALIZAMOS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA O MELILLA

** Sólo en compras realizadas online. En pedidos cursados por teléfono o en las tiendas se aplicarán siempre los gastos de envío que se indican.

LAS ENTREGAS CONTRA REEMBOLSO TIENEN UN COSTO FIJO ADICIONAL A LOS GASTOS DE ENVÍO DE 3.60 EUROS CON INDEPENDENCIA DEL IMPORTE DEL PEDIDO. SI NO HUBIERA GASTOS DE ENVÍO, LOS REEMBOLSOS PAGARÁN SOLO EL IMPORTE FIJO POR ESTE CONCEPTO.

Los gastos de transporte se incluyen durante la gestión de compra. Muysano.com se reserva el derecho de elegir la forma de envío que mejor se ajuste a las características de cada pedido.

 Plazos de envío y entrega para España y Portugal

 Confirmada la recepción del pedido y su abono por el sistema elegido, la salida de la mercancía de nuestro almacén se realizará en el plazo de 24 - 48 horas, salvo festivos o falta puntual de existencias. Determinados productos, en especial algunos de importación, pueden tardar 2-3 días más en ser suministrados. Roturas de stock en los almacenes de origen podrían motivar demoras ajenas a nuestra voluntad. En el caso de que estas demoras pudieran previsiblemente superar los 7 días se comunicará al cliente mediante correo electrónico la nueva fecha de entrega para que, si lo estimara oportuno, pueda anular el pedido, en cuyo caso se le reintegrarían las cantidades totales abonadas, a través del mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

Estos precios se entienden para mercancías no voluminosas y peso inferior a 2 kg. Muysano.com se reserva el derecho de rechazar pedidos cuyo peso o volumen excedan los indicados. En este caso la única obligación de Muysano.com será la devolución al comprador de los importes íntegros percibidos que se realizará por los mismos medios utilizados para su abono.

MUY IMPORTANTE:
El código postal y la dirección de entrega deben ser correctos para evitar gastos de re-expedición que serían por cuenta del comprador

Formas de envío

  • Mensajería urgente
Una vez retirada la mercancía de nuestro almacén, ésta viaja por transporte urgente, modalidad 19.00 horas, lo que significa que le será entregada en su domicilio antes de las siete de la tarde del día laborable posterior a su recogida, siempre que su domicilio se encuentre a una distancia inferior a 15 kilómetros de la agencia de transporte, o antes de las 12.00 horas del día siguiente al anterior en caso contrario.

En el casillero "Observaciones" que figura al final del formulario de pedido, se pueden ampliar datos o hacer indicaciones que faciliten la localización de la dirección de entrega. Si se hacen constar preferencias de horario para la recepción, ha de tenerse en cuenta que los envíos están sometidos a la organización de una ruta lógica y que no siempre es posible para el repartidor adaptarse a horarios precisos de entrega. 

En la mayoría de los casos, los pedidos serán entregados en 24 - 48 horas, por lo que es conveniente dejar advertidos de su llegada a los encargados de su recepción.

Las condiciones y gastos de envío se entienden para mercancías no voluminosas y peso inferior a 5 kg. Muysano.com se reserva el derecho de rechazar pedidos cuyo peso o volumen excedan los indicados. En este caso la única obligación de Muysano.com será la devolución al comprador de los importes íntegros percibidos que se realizará por los mismos medios utilizados para su abono.

  • Correo Certificado Nacional e Internacional

Destinos mediante Correo Certificado Internacional
Costo
Europa
Bulgaria,  Chipre, Estonia, Hungría, Letonia, Malta, Polonia, Rep. Checa, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía, Vaticano y Yugoslavia   28,31 euros
Europa
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia,  Finlandia, Francia,   Grecia,  Irlanda, Italia,  Luxemburgo, Países Bajos,  Reino Unido, Rumanía y Suecia 26,93 euros













                     

             Estos precios se entienden para mercancías no voluminosas y peso inferior a 2 kg. Muysano.com se reserva el derecho de rechazar pedidos cuyo peso o volumen excedan los indicados. En este caso la única obligación de Muysano.com será la devolución al comprador de los importes íntegros percibidos que se realizará por los mismos medios utilizados para su abono.

            Los envíos mediante Correo Certificado Internacional tienen unos plazos estimados de entrega entre 6 y 12 días. Dependiendo del país de destino estos plazos pueden llegar a 30 días o más. Rogamos consulten con el servicio oficial de correos de su país para mayor precisión. Este sistema permite envíos de hasta 2 kg de peso total y ha resultado ser un sistema fiable. Aunque no se han presentado problemas en los envíos a países externos a la Unión Europea, debido a la multiplicidad de servicios de correos y las características de cada uno de ellos, debemos advertir que la responsabilidad y garantía de muysano.com sobre el envío se limita a España, por tanto la mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador una vez abandonado el territorio español. La decisión de compra debe fundamentarse en la confianza que el cliente pueda depositar en el servicio de correos del país de destino, siendo de su cuenta las reclamaciones que deba efectuar en su oficina de correos en caso de extravío o demora. Muysano.com facilitará a tal fin, copia del documento oficial de expedición de la mercancía.

En algunos países puede ser seguido el tránsito de la mercancía a través de web mediante el código que se facilita.

La forma de pago puede variar dependiendo del país de destino. El pago con tarjeta de Crédito y Paypal son normalmente aceptados.

Serán de cuenta del comprador las tasas de aduana y cualquier otro impuesto que pueda existir en los países o zonas de destino. El comprador declara conocer la legislación propia del país o zona de su domicilio en materia de importaciones. La responsabilidad que pueda derivar de la aplicación de estas leyes así como sus consecuencias serán siempre del comprador. Muysano.com no tendrá responsabilidad alguna en caso de inmovilización aduanera o rechazo de los envíos en los países o zonas de destino. El comprador asume que, debido a la variedad de legislaciones en materia sanitaria, pudieran ser rechazados o inmovilizados en aduana los artículos adquiridos.

Formas de pago

Dependiendo de la zona de destino, las formas de pago pueden ser alguna o todas las que siguen:

  • Transferencia bancaria
  • Ingreso en cuenta del BBVA
  • Tarjeta de Crédito/Débito
  • PayPal
  • Contra Reembolso
En ingresos o transferencias le rogamos utilice los siguientes datos:
Titular: Gonzalo Álvarez de Toledo Marvizón
Cuenta IBAN    ES28  0182  6000   1002   0166   6478
En transferencias desde el extranjero puede precisar los siguientes códigos:
SWIFT CODE :  BBVAESMM
BIC :
BBVAESMM


Devoluciones

Los pedidos y las mercancías son minuciosamente comprobados antes de su salida y embalados en material protector. Si a su recepción se observara deterioro en el embalaje, se habrá de comunicar en ese instante al transportista o servicio de correos, haciendo constar en el albarán de entrega los daños que se aprecien. Igualmente deberá comunicar mediante formulario o teléfono cualquier anomalía en la recepción dentro de las 24 horas siguientes a su llegada. Por las particulares características de los productos que comercializamos no se admitirán devoluciones ni cambios.

Estas condiciones están sujetas a modificación sin previo aviso y serán de aplicación las vigentes en el momento de la compra.

Garantías

  Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Queda explícitamente prohibida la venta de medicamentos en esta página web. 
El comprador tiene garantía de que los productos comercializados en este tienda virtual son suplementos dietéticos y no medicamentos.


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