Condiciones de compra

La realización de un pedido supone el conocimiento y aceptación de las siguientes condiciones generales de compra.

Precios
Todos los precios incluyen IVA y están expresados en EUROS (€) . Los precios de los artículos serán los indicados en el momento de la compra. En caso de error tipográfico o de cálculo, muysano.com se reserva el derecho de anular los pedidos afectados y proceder a la devolución al cliente de los importes íntegros abonados.
Los gastos de envío no están incluidos en los precios y serán calculados en función del importe del pedido, del destino y del peso de la mercancía.
Con independencia del país de destino, el pago de los pedidos deberá realizarse en EUROS. No se admitirán pagos en otras monedas.


Forma de envío 
Los pedidos serán entregados en el domicilio del cliente a través de Empresa de transporte (de preferencia Nacex), Correos o mensajería. Los gastos de transporte correspondientes a cada pedido se incluyen durante la gestión de compra. Muysano.com se reserva el derecho de elegir la forma de envío que mejor se ajuste a las características de cada pedido.

MUY IMPORTANTE:
El código postal y la dirección de entrega deben ser correctos para evitar gastos de re-expedición que serían por cuenta del comprador

Gastos de envío para España y Portugal

 Para reducir la incidencia de los transportes, muysano.com asume parte del costo de los mismos, de forma que usted unicamente participa de los gastos de envío en una cuantía inferior a su valor real. 

               España (Península) .............    7.90 €   Pedidos superiores a 60 €     SIN GASTOS DE ENVÍO
               Portugal (Península)   .........    9.90 €   Pedidos superiores a 100 €   SIN GASTOS DE ENVÍO
               Baleares       ......................    12.90 €   (Envíos por Correo Certificado, peso máximo 2 kg)
               Canarias, Ceuta y Melilla ....... 7.00 €   (Envíos por Correo Certificado, peso máximo 2 kg)

Estos precios se entienden para mercancías no voluminosas y peso inferior a 2 kg. Muysano.com se reserva el derecho de rechazar pedidos cuyo peso o volumen excedan los indicados. En este caso la única obligación de Muysano.com será la devolución al comprador de los importes íntegros percibidos que se realizará por los mismos medios utilizados para su abono.

Para envíos a destinos diferentes de los señalados, rogamos consulten en Atención al Cliente condiciones  y plazos.

 Plazos de envío y entrega para España y Portugal

 Confirmada la recepción del pedido y su abono por el sistema elegido, la salida de la mercancía de nuestro almacén se realizará en el plazo de 24 - 48 horas, salvo festivos o falta puntual de existencias. Determinados productos, en especial algunos de importación, pueden tardar 2-3 días más en ser suministrados. Roturas de stock en los almacenes de origen podrían motivar demoras ajenas a nuestra voluntad. En el caso de que estas demoras pudieran previsiblemente superar los 7 días se comunicará al cliente mediante correo electrónico la nueva fecha de entrega para que, si lo estimara oportuno, pueda anular el pedido, en cuyo caso se le reintegrarían las cantidades totales abonadas, a través del mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

Una vez retirada la mercancía de nuestro almacén, ésta viaja por transporte urgente, modalidad 19.00 horas, lo que significa que le será entregada en su domicilio antes de las siete de la tarde del día laborable posterior a su recogida, siempre que su domicilio se encuentre a una distancia inferior a 15 kilómetros de la agencia de transporte, o antes de las 12.00 horas del día siguiente al anterior en caso contrario.

En el casillero "Observaciones" que figura al final del formulario de pedido, se pueden ampliar datos o hacer indicaciones que faciliten la localización de la dirección de entrega. Si se hacen constar preferencias de horario para la recepción, ha de tenerse en cuenta que los envíos están sometidos a la organización de una ruta lógica y que no siempre es posible para el repartidor adaptarse a horarios precisos de entrega. 

En la mayoría de los casos, los pedidos serán entregados en 24 - 48 horas, por lo que es conveniente dejar advertidos de su llegada a los encargados de su recepción.

Gastos de envío para Unión Europea

             Francia .......................................................................................... 29.60 €
             Alemania, Bélgica, Dinamarca, Holanda y Luxemburgo ...........    33.65 €
             Austria, Gran Bretaña e Italia ....................................................    40.83 €
             Irlanda .......................................................................................... 54.44 €
             Suiza ............................................................................................ 19.48 € 
             Suecia y Finlandia ........................................................................ 64.28 €
            
Estos precios se entienden para mercancías no voluminosas y peso inferior a 5 kg. Plazos de entrega 2 a 5 días laborables.  Muysano.com se reserva el derecho de rechazar pedidos cuyo peso o volumen excedan los indicados. En este caso la única obligación de Muysano.com será la devolución al comprador de los importes íntegros percibidos que se realizará por los mismos medios utilizados para su abono.

Gastos de envío a países externos a la Unión Europea

            Los envíos a Argentina, Estados Unidos, Venezuela, Chile, Rep. Dominicana, México, Martinica, Colombia y Chile, tienen un costo de 37.99 euros con una limitación en el peso total de 2 kg.

            Resto de países: Consultar

            Los envíos a Latino América y Estados Unidos se efectúan mediante servicio de Correo Certificado Internacional con unos plazos de entrega entre 6 y 12 días. Este sistema permite envíos de hasta 2 kg de peso total y ha resultado ser un sistema fiable con entregas medias de 8 días. Aunque no se han presentado problemas en los envíos a países hispano americanos, debido a la multiplicidad de servicios de correos y las características de cada uno de ellos, debemos advertir que la responsabilidad y garantía de muysano.com sobre el envío se limita a España, por tanto la mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador una vez abandonado el territorio español. La decisión de compra debe fundamentarse en la confianza que el cliente deposite en el servicio de correos del país de destino, siendo de su cuenta las reclamaciones que deba efectuar en su oficina de correos en caso de extravío o demora. Muysano.com facilitará a tal fin, copia del documento oficial de expedición de la mercancía.

En algunos países puede ser seguido el tránsito de la mercancía a través de web mediante el código que se facilita.

La forma de pago puede variar dependiendo del país de destino. El pago con tarjeta de Crédito y la transferencia bancaria son normalmente aceptados.

Para envíos a destinos diferentes de los señalados, rogamos consulten en Atención al Cliente condiciones  y plazos.

Formas de pago

Dependiendo de la zona de destino, las condiciones de pago pueden ser alguna o todas las que siguen:

• Transferencia bancaria
• Ingreso en cuentadel Banco Santander
• Tarjeta de Crédito/Débito
• PayPal

Los pedidos y las mercancías son minuciosamente comprobados antes de su salida y embalados en material protector. Si a su recepción se observara deterioro en el embalaje, se habrá de comunicar en ese instante al transportista, haciendo constar en el albarán de entrega los daños que se aprecien. Igualmente deberá comunicar mediante formulario o teléfono cualquier anomalía en la recepción dentro de las 24 horas siguientes a su llegada.
Por las particulares características de los productos que comercializamos no se admitirán devoluciones ni cambios.

Estas condiciones están sujetas a cambio sin previo aviso y serán de aplicación las vigentes en el momento de la compra.